Agua Fresca

Los servicios de aprovisionamiento de agua, que suelen realizarse en tierra mediante camiones, garantizan un suministro constante de agua dulce. Estos servicios son fiables y se gestionan eficazmente para satisfacer sus necesidades. Disponibles previa solicitud.

Agua Fresca
Almacenamiento

Los lugares de almacenamiento temporal dentro de las instalaciones portuarias cumplen las normas PBIP. Los buques disponen de zonas seguras para almacenar los artículos que necesiten durante su estancia en el puerto.

Almacenamiento
Alquiler de Equipos Técnicos

Disponemos de una gran variedad de equipos técnicos de alquiler para apoyar las operaciones de los buques, como Cherry Pickers, grúas, carretillas elevadoras, Bobcats con palas, transpaletas manuales, grúas móviles y transpaletas eléctricas. Disponibles previa solicitud.

Alquiler de Equipos Técnicos
Check-in

Los huéspedes y la tripulación que embarquen o desembarquen de un buque durante su travesía podrán presentarse en la Plaza de Llegadas. Todo el procesamiento de los pasajeros será gestionado por los agentes del buque y el personal de Aduanas e Inmigración.

Check-in
Consignación

Se ofrecen servicios de agencia portuaria, como representación de líneas de cruceros y trámites administrativos, coordinación de servicios marítimos y portuarios (amarre, prácticos, remolque, Marpol, avituallamiento), servicios a la tripulación (visados, traslados y organización de hoteles) y servicio médico.

Consignación
Control de Equipajes

Se dispone de procesos avanzados de inspección de equipajes, que garantizan que todo el equipaje sea inspeccionado minuciosamente en busca de artículos prohibidos y mantienen un entorno seguro para los pasajeros y los miembros de la tripulación.

Control de Equipajes
Control de Pasajeros

En nuestros servicios de control de pasajeros se utilizan la tecnología y los procedimientos más avanzados, lo que garantiza que todas las personas que embarcan en el puerto sean controladas de forma segura y eficaz.

Control de Pasajeros
Detectores de Metal

Los detectores de metales están disponibles y estratégicamente situados para detectar cualquier objeto metálico no autorizado, proporcionando una capa esencial de seguridad para salvaguardar a los pasajeros, la tripulación y el personal portuario.

Detectores de Metal
Estibadores

Los servicios de estiba abarcan la carga y descarga de mercancías en los buques. La manipulación eficaz y segura de la carga contribuye al buen funcionamiento del buque. Disponible previa solicitud.

Estibadores
ISPS

La adhesión a las normas internacionales más estrictas establecidas por el Código PBIP garantiza la existencia de medidas de seguridad exhaustivas para proteger los buques y las instalaciones portuarias de los riesgos relacionados con la seguridad.

ISPS
Logística de Última Milla

Los servicios logísticos de última milla disponibles incluyen la gestión del correo de la tripulación en la terminal y las entregas y la gestión de las mercancías desembarcadas.

Logística de Última Milla
Manejo de Líneas

Los experimentados agentes del muelle de atraque ayudan a atracar y asegurar el buque en el atracadero asignado.

Manejo de Líneas
MARPOL

Los servicios conformes con MARPOL incluyen la recepción y eliminación de residuos, el tratamiento de aguas residuales y el vertido de residuos peligrosos. Las normas internacionales garantizan una manipulación de residuos segura y respetuosa con el medio ambiente. Disponible previa solicitud.

MARPOL
Movilidad de los Pasajeros

Se presta asistencia a los pasajeros con problemas de movilidad, garantizando un tránsito seguro y cómodo hacia y desde las pasarelas del barco y la ciudad. Consulte con su proveedor de cruceros para asegurarse de que se han organizado los servicios adecuados con antelación.

Movilidad de los Pasajeros
Pasarelas para Pasajeros

Hay dos pasarelas disponibles en cada terminal que se colocarán y atracarán adecuadamente para cada atraque de cada buque.

Pasarelas para Pasajeros
Policía/Inmigración

La policía y los funcionarios de inmigración están presentes y disponibles durante todo el horario oepracional.

Policía/Inmigración
Practicos

Al ayudar a los buques en la navegación, los prácticos actúan como asesores del capitán del buque y expertos en las aguas locales y la navegación. Servicio obligatorio.

Practicos
Prevención de la Contaminación

OPRC – Existen medidas establecidas para hacer frente a los incidentes de contaminación, proteger las instalaciones de la terminal y cooperar con la normativa nacional e internacional.

Prevención de la Contaminación
Reparaciones Menores y Mantenimiento

Los servicios de reparación y mantenimiento ad hoc se ocupan de los problemas menores que puedan surgir mientras el buque está en puerto. Un equipo está disponible para proporcionar la asistencia necesaria para mantener el buen funcionamiento de las operaciones. Disponible previa solicitud.

Reparaciones Menores y Mantenimiento
Seguridad Adicional

Disponemos de servicios de seguridad adicionales para garantizar el máximo nivel de protección y seguridad de los buques de crucero, los pasajeros y la tripulación. Las soluciones incluyen personal y equipos para satisfacer las necesidades específicas de cada buque. Este servicio requiere un mínimo de 48 horas de antelación para cada solicitud.

Seguridad Adicional
Servicio de Segregación en Muelle

La coordinación y segregación de los distintos servicios en el muelle evitan los flujos cruzados y garantizan la seguridad de los pasajeros. Los movimientos operativos se planifican cuidadosamente para ofrecer una experiencia fluida y segura.

Servicio de Segregación en Muelle
Servicios a Bordo

Los servicios a bordo incluyen la manipulación de equipajes, la seguridad y la limpieza. Estos servicios apoyan o relevan al personal de a bordo, garantizando un entorno cómodo y seguro para todos. Disponibles previa solicitud

Servicios a Bordo
Servicios en Tierra

Las compañías de cruceros ponen a disposición de los pasajeros servicios de tierra de alta calidad, como personal de terminal (facturación/direcciones), señalización, servicios de facturación, gestión de equipajes, servicios a pasajeros (traslados y organización de hoteles), lugares de espera, representantes de hoteles y representantes de aeropuertos.

Servicios en Tierra
Servicios K9

Se dispone de unidades K9 altamente adiestradas como parte esencial del equipo de seguridad. Estos perros especializados detectan explosivos, narcóticos y otros tipos de contrabando, proporcionando una capa adicional de seguridad y tranquilidad. Este servicio a petición requiere un preaviso de 72 horas.

Servicios K9
Sunministro de Provisiones

Los servicios de suministro de provisiones incluyen comida, agua, material médico y equipos de seguridad, disponibles previa solicitud.

Sunministro de Provisiones
Tratamiento de Residuos

Los servicios de tratamiento de residuos minimizan el impacto ambiental y cumplen los requisitos legislativos. Los residuos se gestionan eficazmente, con un meticuloso mantenimiento de registros. Disponible previa solicitud.

Tratamiento de Residuos

Una experiencia integrada
Nuestros servicios

Ofrecemos una amplia gama de servicios y estamos comprometidos a brindar la mejor experiencia posible. Desde servicios exclusivos para pasajeros y tripulación hasta una gran variedad de prestaciones para los cruceros, nuestro equipo está dedicado a atender cada necesidad. Esperamos poder atenderle y hacer que su visita sea verdaderamente excepcional.

Servicios para Pasajeros
DEA
Servicios de Equipaje
Cafés & Restaurantes
Divisas y Cambio
Duty Free
Centro de Información para Visitantes
Parking
Tiendas
Lanzadera
Servicios para la tripulación
DEA
Servicios de Equipaje
Cafés & Restaurantes
Sala de Personal
Divisas y Cambio
Duty Free
Tiendas
Lanzadera
Parada de Taxi
Servicios para Yates
Atraque
Agua Fresca
Asistencia en Silla de Ruedas
Cafés & Restaurantes
Centro de Información para Visitantes
DEA
Divisas y Cambio
Duty Free
Lanzadera
Parada de Taxi
Parking
Cafés & Restaurantes
DEA
Divisas y Cambio
Duty Free
Lanzadera
Parada de Taxi
Sala de Personal
Servicios de Equipaje
Tiendas
Agua Fresca
Atraque